Questions-réponses sur vos livraisons de fioul durant la crise sanitaire

c’est bien beau votre histoire, mais je pense que je vais bientôt tomber en panne de fioul, alors que ma chaudière chauffe aussi l’eau domestique.Cela devient donc urgent ! j’espère vous he délaidans un proche délai. Merci.

Nos partenaires distributeurs mettent tout en oeuvre pour assurer leurs livraisons, dans le respect des mesures de gestes barrières. Les livreurs travaillent actuellement à flux tendu en raison d’une demande particulièrement forte, même si les délais peuvent être allongés les personnes qui travaillent sur le terrain font leur maximum. Merci de votre compréhension dans cette situation compliquée pour tout le monde.

Niveau bas , donc soulagement pour la livraison effectuée ce matin. En ces temps difficiles et contagieux ,un grand merci reconnaissant aux livreurs qui continuent de travailler pour notre bien-être.

J’ai reçu ma livraison merci. J’ai commandé 1000 litres de carburant, mais mon réservoir ne prendrait que 859 litres de carburant. Vais-je recevoir un remboursement sur le prix total. J’ai payé en 3 versements.

Merci de votre commentaire. Si vous avez payé en trois fois, nous réajustons le montant de vos mensualités en fonction de la quantité réellement livrée.

Paiement échelonné refusé sans explication alors qu’il n’y a pas de Pb.
C’est la 3eme fois que nous l’utilisons sans anicroche.
Pourqoui ?

Merci de contacter directement Franfinance.

Le paiement peut être fait en trois fois

le fuel serait-il en augmentation? le 19/3 – 1000l = 762€ ttc actuellement le même fuel 78O €.ttc, hausse 28€

Le prix n’est pas le même selon les régions et départements en raison de l’approvisionnement, le prix a donc pu augmenter localement.

Bonjour, je m’excuse de vous dérangez mais j’ai vu quelque part que si l’ont trouvais moins cher ailleurs vous pouviez faire la différence est-ce vrai et si oui comment puis-je procéder? Car e fuel est au tarif de 0.70 centimes pour une commande de 1000l minimum.
Cordialement ,en vous remerciant de votre service bonne soirée à vous et a bientôt

Comme indiqué dans l’article nous ne pouvons nous engager sur notre « Garantie prix bas » pendant la crise sanitaire du coronavirus, merci de votre compréhension.

Bonjour ,
je suis en panne sèche depuis hier après-midi.Pouvez vous me venir en aide le plus rapidement possible.

N’hésitez pas à l’indiquer dans l’étape 2 du devis à « Précisions sur la livraison », nos partenaires distributeurs feront leur maximum pour vous livrer dans les meilleures conditions. Merci cependant de comprendre que dans la situation actuelle de confinement les délais de livraisons peuvent être allongés.

j ai peur d étre en panne vu la météo si possible la livraison début avril en vous remerciant

Les distributeurs font leur maximum pour livrer dans les meilleures conditions et dans les meilleurs délais mais au vue des mesures de confinement, de sécurisation des livraisons et de la forte demande, les délais peuvent être allongés. Nous nous excusons de la gêne occasionnée.

Bonjour
À partir de quel montant peut on effectuer le paiement en plusieurs fois
Merci

Vous pouvez effectuer un paiement en plusieurs fois, à partir d’une commande de minimum 500 litres.

Ne m’envoyez plus de mail cela fait 3 fois
Que je vous signale que j’ai déménagé je n’ai plus de chaudière au fioul Merci

Merci de votre commentaire, nous avons bien pris en compte votre demande.

Bonjour
Je voudrais faire une commande avec un paiement échelonné sur 4 fois par carte bancaire. Seulement ma carte bancaire est une maestro et j’ai lu qu’elle n’était pas accepté.
Comment puis-je faire pour avoir un paiement en plusieurs fois.

Le paiement en plusieurs fois n’est malheureusement possible que pour les titulaires d’une carte Visa ou MasterCard.

Si je commande 800 litres et que ma cuve ne peux contenir que 760 litres comment ce passe la difference de prix puisque j’ai deja réglé?

Essayez de commander au plus proche du volume, si toutefois vous commandez plus que la quantité versée dans votre cuve nous réajustons votre facture. N’hésitez pas à consulter notre page d’aide consacrée au réajustement.

Merci encore pour la disponibilité de vos services en ces temps de confinement. Livreur toujours aussi aimable et souriant. Prestation rapide et efficace, étant en panne de fuel depuis une semaine !!! Merci à Campus

Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes contents que votre livraison se soit bien passée, à bientôt et prenez soin de vous et vos proches surtout !

apparemment le fioul supérieur augmente pour 1000litres cliente chez vous?

Le prix du fioul peut être différent selon les endroits et les coûts logistiques des distributeurs.

je commande toujours pour moi , ma fille et mon fils au même village
apparemment ce n’est plus possible
est il possible de livrer aux trois adresses et je règle la totaliteè ?
cordialement , merci

Les commandes groupées sont temporairement désactivées pour éviter les contacts avec le livreur. Si vous souhaitez commander pour trois adresses vous devrez alors effectuer trois commandes différentes, merci de votre compréhension.

j’annule ma commande de fioul pour l’instant on verra cela apprêt la fin du confinement ( bien a vous)

Le 04 mars 2020 ,
bonjour , je risque de tomber en panne ,je souhaite la livraison cette semaine ,
Cordialement

Merci de le préciser dans l’étape 2 du devis, à « Précisions sur la livraison ». Nos partenaires distributeurs feront leur maximum pour vous livrer dans les meilleures conditions.

Bonjour,
Pourriez-vous m’indiquer quand vous pensez pouvoir reprendre les livraisons?
Cordialement.

Nos partenaires distributeurs continuent de livrer, dans les meilleures conditions conditions possibles en respectant les gestes barrières.

Commande passée le 30 mars 23h30 . Toujours pas de nouvelles alors que je devrais être livré demain.. pas d’eau chaude et ça devient très pénible

Nous sommes désolé de ce retard mais la situation est compliquée en ce moment et les distributeurs font leur maximum pour livrer dans un contexte de forte demande et de mesures liées à la crise sanitaire qui ralentit l’activité. Merci d’envoyer un email à contact@fioulreduc.com en spécifiant que vous êtes bientôt en panne d’eau chaude pour que le service client puisse traiter votre demande.

Bonjour ou en est ma commande du 1avril de 1500 l je vais bientôt être en panne Merci

Merci d’envoyer un email à contact@fioulreduc.com afin que notre service client puisse traiter votre demande.

Ma carte Credit Agricole visa est refusé paiement hier et ce matin ,pas de raison.
Pourquoi? Merci.

Bonjour, merci d’envoyer un email à contact@fioulreduc.com afin que le service client puisse traiter votre demande.

je veux bien vous commander du fioul mais je paye par chèque car je ne c’ est pas vraiment la quantité sa peut être 1200 et 1700 merci ponce y

Merci pour votre commentaire, nous avons du temporairement désactiver le paiement à la livraison pour éviter les contacts avec les livreurs. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Si toutefois vous souhaitez commander vous pouvez choisir un volume que vous pensez nécessaire. Si votre cuve ne peut pas accueillir tout le volume commandé, nous procédons alors à un réajustement de votre facture. N’hésitez pas à consulter notre page d’aide dédiée aux réajustements.

sur aix les bains il n’y a pas de livraison pourquoi ???? merci

Bonjour
Puis je annuler une commande de fioul chez fioulreduc?
Cordialement

Vous pouvez joindre notre service client au 0975187518 pour modifier votre commande.

Merci de votre livraison. tout s’est bien passé.
je salue la compétence du livreur.
Nous ferons appel à vous quand cela sera nécéssaire

Nous sommes ravis que votre livraison se soit bien déroulée. Merci beaucoup pour votre commentaire, à très bientôt !

Ma cuve est à 42m environ de la rue.
Y at’il un problème ?
Merci

Cela ne devrait pas poser problème, nous vous invitons à le préciser dans l’étape 2 du devis à « Précisions sur la livraison » pour que le distributeur puisse préparer au mieux votre livraison. A bientôt !

je ne peux toujours pas faire de commandes groupées

Nous nous excusons, nous ne pouvons pas procéder à des commandes groupées tant que nous maintenons exclusivement le paiement en ligne.

Bonjour je vais être livrée aujourd’hui 29 nous avons attendu toute la journée j’espère que je serai livré demain dans la journée car nous sommes impatients un peu inquiète. Cordialement

N’hésitez pas à joindre notre service client au 0975187518 ou par mail à contact@fioulreduc.com

Bonjour je voulais savoir, je suis éligible au chèque énergie comment puis-je l’utiliser ? Si l’on doit payer par carte bancaire ?

Bonjour, nous avons désactivé temporairement le paiement par chèque énergie, car nous ne proposons pas de paiement en ligne pour celui-ci. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Es ce possible une livraison le samedi matin avec rendez-vous sur la commune de Ciry le Noble 71420 Saône et Loire. Pour 1000 l de fuel domestique. Merci

Nous sommes désolés, nos partenaires distributeurs ne livrent pas le samedi.

J’ai commande 500l de fioul par internet et j’ai paye comptant. M’apercevant qu’a la livraison ma cuve n’etait pas remplie, puis je demander au chauffeur le complement et le payer directement par carte bancaire ou cheque.
Merci de votre reponse,Cordialement.

Il faut voir directement avec le livreur, cordialement.

Ne m’envoyez plus de devis ,
puisque vous n’acceptez plus les chèques et vous n’acceptez pas la carte E carte bleu ,

Dans votre mail de devis il est indiqué en bas « Je ne souhaite plus recevoir d’email de devis de FioulReduc », il vous suffit de cliquez sur ce message pour ne plus recevoir nos emails de devis. Cordialement.

etant bloquer sur PARIS possibite de livrer payer mais liver apres 1 mois
merci brainans

Nos délais de livraison sont sous 5 jours ouvrés en moyenne, si vous souhaitez une livraison dans un mois merci de commander à ce moment là. Sinon si l’idéal est que vous soyez présent, vous pouvez solliciter vos voisins ou un membre de votre famille pour accueillir et guider le livreur.

Bonjour Vous m’avez appeler pour me dire que je serai livré le 11/05 aujourd’hui toujours rien et vous êtes injoignables ma cuve est vide merci de me tenir au courant au plus vite. Da Silva

Merci d’envoyer un email à contact@fioulreduc.com afin que notre service client puisse traiter votre demande.

Bonjour, est il possible de commander du fioul, le payer et ainsi bloquer le prix , puis se faire livrer dans 3 mois sans supplément

Nos partenaires distributeurs livrent sous une à deux semaines maximum après la commande, nous ne pouvons donc pas accepter une commande pour livraison dans trois mois, nous sommes désolés.

Commande passe a un prix 1.8 le litre (pour 500l ) , validée et programmé . Annulation de votre part pour augmenter a 2.00E le litre .

Je ne comprends pas vraiment .. on a trouvé un accord et vous voulez annuler pour me vendre encore plus cher …

En raison de la forte volatilité du prix du fioul liée au conflit en Ukraine et de la très forte demande, nous ne pouvons plus assurer pour le moment le prix bloqué à la commande pour certaines zones. Cette situation engendre aussi des problèmes logistiques pour les distributeurs de fioul, qui pour certains ne peuvent plus promettre de livrer tout le monde et à temps. Nous nous excusons pour pour ce désagrément.