Bonne année de la part de toute l'équipe !
2015 aura été l’année de tous les records : météo la plus chaude de l’histoire, prix du fioul au plus bas depuis 6 ans, chute du baril de pétrole de 65% en 18 mois. Revenons ensemble sur quelques événements marquants de cette année.
Merci pour votre confiance et votre fidélité !
Cette année, vous avez été très nombreux à nous rendre visite et nous confier vos livraisons de fioul. Voici quelques chiffres qui témoignent de votre enthousiasme pour notre service cette année :
- Plus de 1,5 millions de visiteurs sur notre site
- Près de 3 millions de demandes de devis
- 50 000 clients livrés, avec le sourire, partout en France
- 10% de clients se sont regroupés avec leurs voisins pour passer commande
- Près de 60 000 appels traités par notre Service Client
- 10 000 témoignages positifs sur vos livraisons déposés sur le site
- 154 entreprises de distribution de fioul partenaires FioulReduc
- Une flotte de plus de 900 camions vous livrant partout en France
- Déjà la 46ème commande passée par notre plus fidèle client !
Votre confiance nous a permis d’agrandir nos équipes et notre réseau de partenaires pour vous servir encore mieux en 2016 !
Les moments forts de l’année
Cette année encore, toute l’équipe a travaillé à rendre votre chauffage au fioul toujours plus simple et économique :
Janvier : mise en ligne d’une nouvelle version de notre site
Février : nouvelles options de paiement en 1 à 10 mensualités
Avril : distribution de Gazole Non Routier (GNR) sur l’ensemble du territoire
Mai : ouverture de notre nouveau service d’entretien de chaudière
Octobre : première campagne de télévision nationale
Novembre : FioulReduc et ses partenaires livrent dans tous les départements français
Décembre : nouveau record de prix, divisé par 2 depuis le lancement de FioulReduc en 2012 !
Une année 2015 bien remplie qui annonce de nombreuses nouveautés pour les mois à venir …
Nos engagements pour 2016
Notre mission est de vous aider à réaliser une double « Réduc » : une première « Réduc » sur votre facture et une 2ème « Réduc » sur votre consommation. Depuis 3 ans, nous avons surtout mis l’accent sur la réduction de prix. En 2016, nous maintiendrons nos efforts pour vous faire bénéficier du meilleur prix, mais, nous vous accompagnerons également dans la réduction de la consommation d’énergie de votre logement. Voici nos 3 engagements pour cette nouvelle année.
1. Vous faire faire un maximum d’économies
Pour vous aider à commander au prix le plus bas, nous mettons à votre disposition 3 leviers sur lesquels nous travaillons au quotidien pour faire baisser votre facture :
- Commander au bon moment : c’est en suivant l’évolution du prix que vous réaliserez le plus d’économies. Nos outils de suivi du prix, nos alertes automatiques et nos éclairages hebdomadaires vous accompagnent dans le choix du meilleur moment pour commander.
- Commander auprès du distributeur le moins cher : grâce à nos négociations quotidiennes avec nos partenaires locaux, nous vous garantissons le prix le plus bas du marché et nous engageons à vous rembourser la différence si vous trouvez moins cher ailleurs.
- Grouper sa commande : plus le volume commandé est important, plus le prix baisse. En groupant votre commande avec vos voisins, vous réaliserez une économie supplémentaire moyenne de 26€.
2. Vous faciliter encore plus la vie
La commande de fioul est à tout point de vue l’un de vos achats les plus importants de l’année. Sur le plan financier car elle représente une dépense importante, sur le plan pratique car la livraison demande souvent un peu d’organisation et enfin sur le plan du confort de votre foyer car elle vous apporte chaleur et bien-être pour l’hiver.
C’est pourquoi nous attachons beaucoup d’importance à vous apporter un service à la fois souple et efficace à travers 3 principales prestations :
- Facilités de paiement : vous choisissez la manière dont vous souhaitez régler (à la commande ou à la livraison) et le rythme de votre paiement en 1 à 10 mensualités
- Choix du créneau de livraison : choisissez en ligne l’urgence de votre livraison et votre distributeur vous appelle pour convenir du créneau de livraison qui vous arrange
- Service Client 24h/24 et 7j/7 : notre Service Client est à votre service par téléphone du lundi au vendredi de 9 à 18h et par email, même le weekend, pour répondre à toutes vos questions.
3. Vous aider à réduire votre consommation d’énergie
Consommer mieux est un premier pas. Mais consommer moins vous permettra de faire d’une pierre deux coups : vous réduirez à la fois votre note de chauffage et vos émissions de gaz à effet de serre ! Voici les actions d’économie d’énergie sur lesquelles nous allons vous accompagner à partir de 2016 :
- L’entretien annuel de votre chaudière : lancé en mai 2015 dans quelques régions françaises, nous allons étendre notre service de réservation d’entretien de chaudière à l’ensemble du territoire.
- La réalisation de travaux de rénovation énergétique : nous vous proposerons des solutions efficaces et économiques de remplacement de votre chaudière et de travaux d’isolation de votre logement.
- La livraison d’énergies renouvelables : vous pourrez également en 2016 commander votre bois de chauffage aussi simplement que vous commandez aujourd’hui votre fioul.